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1.使用FANUC的终身维护技术支持
您是否知道FANUC CNC产品在正常工作时间免费提供LIFE技术电话支持？是的，终身免费！这种 终身维护 的保证是一个在同行业中！
“您还能打电话给其他哪个OEM来帮助您解决问题？” 工厂自动化现场服务总监Rick Giles说。“ FANUC CNC技术帮助 将在60秒或更短时间内应答电话，您实际上是在与OEM交谈。”
2.尽快获取更换零件
只要您提前计划并缓解问题，有时就会发生一个事件。在需要的时候，您需要尽快更换零件，以使您正常运行并大程度地减少停机时间。这就是FANUC提供紧急零件运输的原因 。我们拥有新的和翻新替换零件的库存。另外，我们为您的FANUC产品提供终身更换零件。
服务台有时可能会令人沮丧。但是，有了FANUC经验丰富的代理商团队，我们可以确保您解决问题。我们的团队成员平均在FANUC工作13年。不确定到底是什么问题？没问题
“我们每个月大约收到8,000个电话和5,000封电子邮件，这仅仅是服务查询，”工厂自动化服务部副总裁Ed Hascup说。“当客户在电话中时，大多数此类求助请求（例如那些遇到机床问题等）都会得到解决。”
这是因为我们的代理商已接受过 工厂培训， 并且知道正确的问题可以提出以获取所需的答案。
4.利用我们的翻新零件计划
购买翻新零件可能是降低购买新零件成本的好方法。但是，直接从FANUC购买这些零件时，我们会提供许多好处。我们所有的翻新零件均由工厂培训的FANUC技术人员从上至下进行翻新。该过程包括确保零件符合新的工厂规格以及在维修时安装新的更新。
Hascup说：“我们不像一家维修公司，它只会维修不良品。” “我们正在解决问题，并将所有内容恢复到规范。”
另外，FANUC对所有这些零件都进行了严格的测试。此外，我们所有翻新零件都具有与新零件相同的一年保修。
5.通过更换FANUC零件降低成本
是否有旧的FANUC电路板，单元和/或电机？他们可以为您的下一个零件订单省钱。如果您在购买新的或翻新的替换零件时将旧零件退还给我们，则可以抵扣替换零件的购买价。FANUC甚至承担将旧零件运回维修中心的费用（零件重量不超过75磅）。
了解更多信息可点击咨询：发那科机器人配件服务商
